¿Cómo te podemos ayudar?


En caso de pérdida o robo de cualquiera de tus tarjetas de débito o crédito, lo primero que se debe hacer es bloquearla inmediatamente. Puedes hacerlo a través de:

  • MoraBanc Digital (Banca online y App)

Selecciona la tarjeta a través de la sección de “Cuentas y tarjetas”, y dentro de la pestaña Operaciones ve a “Bloquear tarjeta”.

Iniciar sesión

  • Tu teléfono

Llamando a Telebanc, nuestro servicio telefónico de atención al cliente:

  • +376 884 884 si llamas desde Andorra, de lunes a viernes de 8:45 a 17:45, excepto días festivos en Andorra.
  • +376 884 488 si llamas fuera de este horario.

Recuerda: El bloqueo es definitivo. Al bloquear la tarjeta, automáticamente se genera una nueva tarjeta adscrita al mismo contrato de tarjetas, con un nuevo número identificativo (denominado PAN de la tarjeta) y se generará un nuevo PIN, que podrás cambiar en cualquier cajero automático de MoraBanc. Podrás recoger la nueva tarjeta en tu Oficina gestora en el plazo mínimo de dos días hábiles.

Si crees que alguien conoce tu contraseña de acceso a MoraBanc Digital o tus claves de operaciones, modifícalas inmediatamente para garantizar la seguridad de tus cuentas. Puedes hacerlo a través de:

  • MoraBanc Digital (Banca online y App)

Dentro de tu menú personal, en la sección “Configuración”, navega hasta el apartado de “Seguridad”, cambia tu contraseña o clave y “Confirmar”.

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  • Tu teléfono

Llamando a Telebanc, nuestro servicio telefónico de atención al cliente:

  • +376 884 884 si llamas desde Andorra, de lunes a viernes de 8:45 a 17:45, excepto días festivos en Andorra.
  • +376 884 488 si llamas fuera de este horario.

Recuerda: El cambio será inmediato.

Consulta los diferentes tipos de cuentas disponibles en nuestro sitio web.

Si necesitas más información sobre los requisitos para abrir una cuenta, visita nuestras oficinas o ve a nuestra página dedicada sobre cómo convertirte en un nuevo cliente.

Accede a la banca en línea haciendo clic en el botón Área de Clientes (indicado con un candado) situado en la esquina superior derecha de nuestro sitio web. Debes iniciar sesión utilizando tu nombre de usuario y contraseña actuales.

Bizum es un servicio de pago integrado en la aplicación de MoraBanc que te permite enviar y recibir dinero de manera instantánea, rápida y fácil desde tu cuenta a otra, sin tener que conocer el número de cuenta de la otra persona, simplemente enlazando tu número de teléfono móvil a tu cuenta bancaria. Para utilizar Bizum, tanto tú como la persona a quien envíes dinero deberéis haber activado el servicio Bizum.

Puedes encontrar más información aquí

Puedes encontrar el IBAN (número de cuenta bancaria) de tu cuenta a través de MoraBanc Digital o en la aplicación móvil.

El IBAN es un número de 24 dígitos (ADXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) que aparece bajo cada alias de cuenta.

Recomendaciones generales

  • Revisa regularmente tus extractos y transacciones de la tarjeta

    Podrás detectar cualquier cargo erróneo comparando tus extractos con los recibos de los establecimientos. Además, puedes ver las transacciones de tu tarjeta de un vistazo en la aplicación o en tu cuenta bancaria en línea.

  • No des tus datos personales por teléfono

    No proporciones información sobre tu tarjeta o datos personales por teléfono, salvo que hayas realizado tú la llamada. Nadie de ningún banco, la policía o una empresa puede pedirte tu PIN u otros códigos de transacción. Solo tú debes conocer esta información.

Temas destacados

Preguntas frecuentes

Lo más consultado

Has buscado lo siguiente: Valores

Puedes consultar tu cartera de valores a través de la opción Posiciones dentro del menú Inversión.

Puedes consultar el detalle de tu cuenta de valores de dos maneras: 


a. A través de la pestaña Inversión del menú superior, eligiendo la cuenta de valores deseada.
b. Seleccionando tu cuenta de valores, desde la posición global.

Para consultar tus movimientos de valores, selecciona la cuenta de valores que te interesa y ve a Consultas.  Podrás utilizar el buscador avanzado (la lupa) para encontrar los movimientos que cumplan los criterios que marques.

Para consultar tus órdenes, selecciona la cuenta de valores que te interesa y ve a Consultas.

Podrás utilizar el buscador avanzado (la lupa) para encontrar las órdenes que cumplan los criterios que marques.

Los valores preferidos aparecen en Mi Broker, el espacio personalizable para mantenerte informado de los valores bursátiles. 

Puedes marcar una acción como favorita de dos maneras:

a. Si es una acción que tienes en cartera, puedes hacerlo a través de la cuenta de valores de tu interés, eligiendo la acción que quieres destacar, y en el menú Quiero, selecciona Marcar como preferido.
b. A  través del Broker Online, seleccionando el índice al que corresponde la acción; una vez dentro ve al listado de constituyentes y marca la estrella que aparece a la izquierda de la acción de tu interés.

Los valores preferidos aparecen en Mi Broker, el espacio personalizable para mantenerte informado de los valores bursátiles. 
Puedes marcar un fondo como favorito de dos maneras:


a. Si es un fondo que tienes en cartera, puedes hacerlo a través de la cuenta de valores de tu interés, seleccionando el que quieres destacar, y en el menú Quiero, selecciona Marcar como preferido.
b. A través del Broker Online, accede a fondos y marca la estrella que aparece a la izquierda del fondo de tu interés.

Accede a la cuenta de valores que te interesa, desde el módulo Inversión en la posición global, y realiza la compra desde:


a. El botón desplegable Quiero, seleccionando la opción Comprar.
b. La pestaña Operaciones, seleccionando Comprar.
c. Dentro de la cuenta de valores, una vez has elegido el valor que te interesa, haciendo click en Comprar.


Una vez hayas completado los datos que se te solicitan, no te olvides de firmar la operación, de otra manera, no se ejecutará.

Accede al Broker Online a través de la cuenta de valores o de la pestaña Inversión, y haz click en el icono pequeño en forma de ordenador que aparece a la izquierda del gráfico de posición.

Para consultar el listado de las acciones disponibles para la compra/venta, ve al Broker Online a través del icono en forma de ordenador que está disponible en la cabecera de la cuenta de valores, o de la pestaña de inversión.
Los valores disponibles los encontrarás en cualquiera de las pestañas Mi Broker o Mercados.

Puedes programar la venta de una acción, si el precio es inferior a la cotización que establezcas. 
Una vez dentro de tu cuenta de valores, ve a Operaciones, completa los datos que se te solicitan, selecciona el tipo de orden de mercado Stop Loss, marca los parámetros requeridos y firma la orden.

Ten en cuenta que solo se mostrarán para la venta aquellos valores que tengas en tu cartera.
Accede a la cuenta de valores que te interesa, desde el módulo Inversión ubicado en la parte inferior de la pantalla en la posición global, y realiza la venta desde:

a. El botón desplegable Quiero, seleccionando la opción Vender.
b. La pestaña Operaciones, seleccionando Vender.
c. Dentro de la cuenta de valores, una vez has elegido el valor que te interesa, haciendo click en Vender.

Una vez hayas completado los datos que se te solicitan, no te olvides de firmar la operación, de otra manera, no se ejecutará.

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