Le service d’alertes par SMS vous envoie un message sur votre téléphone mobile chaque fois que votre carte enregistre un mouvement supérieur au montant que vous avez indiqué (à partir de 60 €).

L'activation est disponible par le biais MoraBanc Digital (Application mobile, IPAD et banque en ligne).

MoraBanc ne vous facturera aucun frais pour bénéficier de ce service. Consultez votre opérateur téléphonique pour connaître les frais de transfert de données et d’itinérance éventuellement applicables.

MoraBanc Júnior est un compte qui aide les enfants à apprendre le sens de l’épargne d’une manière simple et ludique.

Nous organisons en permanence des activités pour les plus petits, comme les ateliers sur l’épargne ou l’éducation financière pour enfants.

Pour connaître les dates des prochains ateliers et toutes les activités que nous proposons, contactez votre gestionnaire ou appelez TeleBanc au +376 884 884.

La première étape pour faire des achats en ligne avec les cartes MoraBanc est de s’inscrire au service d’achat en ligne. Vous devez également nous communiquer impérativement le numéro de téléphone portable sur lequel vous souhaitez recevoir les codes OTP.

Vous pouvez faire ces démarches en appelant Telebanc au + 376 884 884 ou en contactant votre gestionnaire de compte personnel.

Si vous utilisiez auparavant le code CIP et que vous avez activé le système d’alertes par SMS, votre numéro de téléphone a déjà été validé et vous recevrez automatiquement les codes OTP sur ce même numéro à partir du 14 novembre.

N’importe quelle carte Visa MoraBanc peut se transformer en carte Solidaire. Ainsi, chaque fois que vous utiliserez votre carte, vous ferez un petit don aux projets solidaires de votre choix en arrondissant le montant de l’achat effectué.

Pour compléter votre collaboration, MoraBanc fera un don du même montant.

Obtenez plus d’informations sur nos cartes pour particuliers dans la rubrique Comptes et cartes de la section Particuliers de notre site.

Si vous recherchez une carte affaires, rendez-vous dans la rubrique Encaissements et paiements de la section Affaires.

Pour connaître nos cartes pour clients de Banque Privée, rendez-vous dans la rubrique Produits exclusifs de la section Banque Privée.

Obtenez plus d’informations en contactant l’une de nos agences.

Vous pouvez récupérer le code PIN de toutes vos cartes via la banque en ligne. Si vous n'en bénéficiez pas encore, faites-en la demande auprès de votre gestionnaire personnel ou de l'une de nos agences.

Consultez les mouvements de votre carte via la Banque en ligne dans l’onglet Comptes et cartes/ Mouvements.

Vous pouvez également le faire via le portefuille, en selectionnant la carte à consulter.

Si vous souhaitez voir le dernier relevé mensuel de votre carte, vous le trouverez dans la rubrique Consultations.

Demandez votre carte Solidaire en remplissant le formulaire Obtenez votre carte Solidaire dans la rubrique Comptes et cartes de la section Particuliers de notre site web.

Vous pouvez également obtenir plus d’informations ou demander votre carte Solidaire en contactant l’une de nos agences.

Vous pouvez effectuer vos dépôts d’espèces directement auprès des guichets automatiques équipés à cet effet.

Pour cela, vous devez connaître le numéro IBAN du compte sur lequel vous souhaitez faire le dépôt ou être muni d’une carte MoraBanc ou une carte InCard associée à ce compte.

Consultez ici la localisation de nos guichets automatiques.

Le code CIP est un numéro à 6 chiffres que l’on trouve sur toutes les cartes de débit et de crédit, et qui sert à faire des achats sur des sites Web sécurisés.

Il peut être activé à partir de n’importe quel distributeur automatique MoraBanc, dans l’onglet Plus d’options du menu principal.

Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, vous pouvez consulter notre blog.

À partir du 14 novembre 2020, le code CIP sera remplacé par le code OTP (One Time Password), un code numérique à usage unique valable pour une seule transaction, que vous recevrez par SMS sur votre téléphone portable chaque fois que vous faites un achat dans un commerce en ligne sécurisé avec votre Visa MoraBanc. Pour plus d'informations sur cette amélioration, contactez Telebanc au +376 884 884.

Consultez les différents types de comptes que nous vous proposons sur notre site web.

Si vous avez besoin de plus d’informations sur les conditions d’ouverture d’un compte, contactez TeleBanc au +376 884 884 ou répondez à notre formulaire de contact.

Pour en savoir plus, visitez notre blog.

Vous pouvez habiliter votre compte courant de façon à effectuer des transactions dans de multiples devises.

Pour obtenir plus d’informations, remplissez le formulaire situé au bas de cette page; et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Toutes nos cartes sont sans contact.

Désormais, vous pourrez régler vos achats en présentant votre carte sur les terminaux de paiement équipés de la fonctionnalité sans contact (indiquée par la présence du symbole contactless).

Vous pouvez en savoir plus dans ce petit article de notre blog.

Les plafonds de retraits d’espèces au distributeur automatique varient selon le type de carte et le contrat.

Les plafonds de retraits les plus courants sont :

• cartes de débit : 340 €
• cartes de crédit : 600 €
• Visa Gold : 1.000 €
• Visa Platinum : 2.000 €

Pour modifier ces plafonds, contactez votre gestionnaire personnel ou visitez votre agence.

Lorsque vous effectuez des opérations avec vos cartes bancaires, il est possible que vous rencontriez les problèmes suivants :

• Carte bloquée par mesure de sécurité. Un code erroné à été saisi à plusieurs reprises. Par mesure de sécurité, nous avons bloqué la carte afin qu’elle ne puisse pas être utilisée. Pour la réactiver, contactez votre agence.
• Prélèvement incorrect. Pour annuler le prélèvement, contactez directement le commerçant qui l’a émis afin de lui réclamer le remboursement. Dans le cas où le commerçant ne répond pas à votre réclamation, contactez votre agence pour remplir un formulaire par écrit et votre gestionnaire se chargera d’effectuer les démarches nécessaires.

En cas de perte ou de vol de l’une de vos cartes, vous devez faire opposition immédiatement a travers de MoraBanc App et MoraBanc Online. 

Vous pouvez également le faire en appelant TeleBanc, notre service client téléphonique au +376 884 884.

Vous pouvez consulter les réductions associées à votre carte dans la rubrique Comptes et cartes de notre site web, en sélectionnant la carte qui vous intéresse.

Abonnez-vous au service d’alertes SMS via MoraBanc Online, dans le menu Cartes/Vos cartes/Envoi SMS, ou en appelant le +376 884 884, par l’intermédiaire de votre gestionnaire personnel.