Les vacances sont faites pour se reposer. Ne laissez pas un imprévu les gâcher ! En suivant ces quelques conseils simples, vous éviterez tout imprévu lors de vos paiements par carte :

1. Avant de partir en vacances, vérifiez que vos cartes sont bien actives et qu’elles fonctionnent correctement. Pour cela, vous pouvez faire une simple consultation sur un distributeur automatique.

2. Vérifiez la date d’expiration de vos cartes pour vous assurer qu’elles n’expireront pas pendant votre voyage. Si c’est le cas, vous pouvez demander une nouvelle carte à votre gestionnaire de compte, elle sera prête dès le jour ouvrable suivant.

3. Assurez-vous que le plafond de votre carte de crédit ou le montant disponible sur votre compte est suffisant pour faire face aux éventuels besoins et dépenses imprévus qui pourraient surgir pendant votre voyage. Si vous êtes titulaire d’une carte de crédit et que vous avez besoin d’en augmenter le plafond, rendez-vous dans votre agence pour vous renseigner sur les limites maximales qui vous sont offertes ; le relèvement du plafond peut être temporaire et vous pouvez toujours le modifier par la suite en contactant votre gestionnaire de compte. N’oubliez pas que vous pouvez rembourser l’encours de votre carte de crédit à tout moment, via la banque en ligne, ce qui vous permettra de récupérer automatiquement le plafond de crédit disponible.

4. N’oubliez pas que pour effectuer des paiements en ligne, par exemple pour réserver une chambre d’hôtel, vous devez avoir activé les achats en ligne sur vos cartes de crédit et de débit MoraBanc. Chaque fois que vous voulez faire un achat, vous devrez l’autoriser au moyen d’un code numérique à 6 chiffres que vous recevrez par SMS. Par mesure de sécurité, vous ne disposez que de 10 minutes pour compléter le processus à partir du moment où vous démarrez le paiement de l’achat jusqu’au moment où vous le confirmez.

5. En cas de perte ou de vol de votre carte, faites opposition immédiatement. Vous pouvez le faire à tout moment et depuis n’importe où, aussi bien via la banque en ligne que depuis l’appli de banque mobile : il vous suffit de sélectionner la carte perdue ou volée, de vous rendre dans la rubrique « Opérations » et de faire opposition. La carte sera immédiatement bloquée.

6. Effectuez un suivi régulier des prélèvements effectués sur votre carte pendant votre voyage. Vous pouvez consulter en ligne, à tout moment, les mouvements de vos cartes de débit et de crédit et de vos comptes. Pour pourrez ainsi maîtriser vos dépenses et repérer rapidement les éventuels prélèvements suspects ou frauduleux.

7. Vérifiez les assurances dont vous disposez sur vos cartes. Assurez-vous surtout d’avoir souscrit une assurance contre la fraude et d’en connaître les garanties. Toutes nos cartes sont assorties d’une assurance gratuite d’assistance voyage qui couvre notamment le vol des bagages et les dépenses médicales à l’étranger, dans la limite de 6,000 €. Vous pouvez consulter tout le détail des garanties de votre carte  sur notre site web.

8. Si vous n’avez pas encore activé le service de banque en ligne, souscrivez-y dès à présent. Si vous avez déjà souscrit, assurez-vous que vos codes de connexion sont toujours valables et que vous avez installé la dernière version disponible de l’application, afin que rien ne vous empêche d’effectuer vos opérations bancaires où que vous vous trouviez. Vous pourrez consulter vos comptes, effectuer des opérations, souscrire des services ou des produits et même contacter votre gestionnaire de compte en un seul clic. Pour souscrire à la banque en ligne, remplissez ce formulaire ou rendez-vous dans l’agence MoraBanc de votre choix.

Nous vous rappelons qu’avec MoraBanc Digital, vous pouvez non seulement gérer vos cartes et vos comptes à distance, mais également commander des devises étrangères, demander des duplicatas de cartes, consulter les cours de Bourse et la performance de vos placements, visualiser les mouvements de votre compte ou contacter votre agence, et bien d’autres fonctionnalités encore. Si vous ne l’avez pas encore fait, souscrivez-y dès aujourd’hui !

Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service TeleBanc par téléphone au +376 884 884. Vous pouvez également nous joindre en remplissant le formulaire de contact.

Actualisation : Octobre 2020.