El primer paso para poder realizar compras online con las tarjetas MoraBanc es dar de alta el servicio de compra online. Asimismo, es imprescindible que dispongamos del número de teléfono móvil en el que se recibirán los códigos OTP.

Puedes realizar estas gestiones llamando a Telebanc al + 376 884 884 o poniéndote en contacto con tu gestor personal.

Si hasta ahora operabas con el código CIP y tienes activado el sistema de alertas por SMS, tenemos ya tu teléfono validado, por lo que, a partir del 14 de noviembre, recibirás automáticamente los códigos OTP en ese mismo número.

El servicio de alertas por SMS envía un mensaje a tu móvil cada vez que en tu tarjeta se registre un movimiento superior a la cantidad que nos indiques (a partir de 60 €).

La activación está disponible a través de MoraBanc Digital (aplicación móvil, Ipad y banca online).

MoraBanc no te cobrará por recibir este servicio.  Consulta con tu operador telefónico los posibles costes de datos e itinerancia que puedan aplicar. 

Existe la posibilidad de habilitar tu cuenta corriente para que opere con múltiples divisas.

Para obtener más información, ponte en contacto con nosotros a través del formulario que encontrarás al pie de esta página y nos pondremos en contacto contigo.

Consulta los diferentes tipos de cuentas que tenemos disponibles desde nuestra página web.

Si necesitas más información sobre los requisitos y condiciones para abrir una cuenta, contacta con cualquiera de nuestras oficinas.

Para saber más, lee este post de nuestro blog.

Solicita un dispositivo de telepeaje para las autopistas españolas o francesas a través de este enlace o poniéndote en contacto con tu gestor personal.

Hasta ahora, para autorizar una compra en un comercio electrónico se utilizaba una clave de seis cifras que solo conocías tú, denominada código CIP.

A partir del 14 de noviembre de 2020, el código CIP será sustituido por el código OTP (One Time Password), un código numérico de un solo uso válido para una única transacción que se envía por SMS al teléfono móvil registrado del titular de la tarjeta cada vez que se hace una compra en comercios electrónicos seguros con las tarjetas MoraBanc.

Puedes consultar los descuentos asociados a tu tarjeta a través de nuestra página web, en la sección Cuentas y tarjetas, seleccionando la tarjeta de tu interés.

Solicita el servicio de alertas SMS a través de MoraBanc Online, en el menú Tarjetas/Sus tarjetas/Envío SMS, o llamando al +376 884 884, a través de tu gestor personal.

La banca online te ofrece casi las mismas posibilidades que te ofrece tu gestor en la oficina, pero con la libertad de poder realizar tus gestiones desde cualquier dispositivo allí donde estés.

Desde la aplicación móvil podrás visualizar tu posición global y gestionar tus cuentas y tarjetas de cualquier perfil. Además, el diseño de la aplicación se adapta mejor a tu móvil y te aporta mayor velocidad.

MoraBanc Júnior es la cuenta para niños que les ayudará a aprender el valor del ahorro de forma fácil y divertida.

Continuamente organizamos actividades para los más pequeños, como los talleres sobre el ahorro y la educación financiera para niños.

Para conocer las próximas fechas de estos talleres y todas las actividades que organizamos, ponte en contacto con tu gestor o llama a TeleBanc al +376 884 884.

Un comercio electrónico seguro (CES) es aquel que tiene implantado el sistema 3D Secure de las marcas de tarjetas Visa y MasterCard. Este servicio permite realizar compras mucho más seguras en internet, autenticando al comprador como titular legítimo de la tarjeta que utiliza.

Puedes hacer ingresos en efectivo directamente en nuestros cajeros automáticos habilitados para ello.

Es necesario que conozcas el número IBAN de la cuenta a la cual quieres hacer el ingreso y que dispongas de una tarjeta MoraBanc o de una tarjeta InCard asociada a esa cuenta.

Consulta aquí la ubicación de nuestros cajeros ingresadores.

Los límites de reintegros de efectivo por cajero automático varían según el tipo de tarjeta y contrato.

Los importes máximos estándar son:

• Tarjetas de débito: 340 €
• Tarjetas de crédito: 600 €
• Visa Gold: 1.000 €
• Visa Platinum: 2.000 €

Para modificar estos importes máximos ponte en contacto con tu gestor personal o visita nuestras oficinas.

Todas nuestras tarjetas son contactless.

Podrás pagar con estas nuevas tarjetas a través de los terminales habilitados para el pago sin contacto (indicados por el símbolo contactless).

Conoce todos los detalles de su funcionamiento en este post de nuestro blog.

En caso de pérdida o robo de cualquiera de tus tarjetas debes bloquearla inmediatamente a través de la banca online, la aplicación móvil o llamando a TeleBanc, nuestro servicio telefónico de atención al cliente: +376 884 884.

Al operar con tus tarjetas te puedes encontrar con los siguientes problemas:

• Tarjeta bloqueada por seguridad: Se ha introducido repetidamente un código erróneo. Por medidas de seguridad hemos bloqueado la tarjeta para que no pueda ser utilizada. Para dejarla nuevamente operativa deberás contactar con tu oficina.
• Imposibilidad de anular un cargo incorrecto: Si deseas anular un cargo incorrecto en tu tarjeta deberás contactar directamente con el comercio que ha emitido el cargo para reclamarlo. En el caso que el comercio no responda a tu reclamación, deberás contactar con tu oficina para cumplimentar un formulario por escrito y tu gestor se encargará de realizar las gestiones oportunas.

Puedes recuperar el PIN de cualquiera de tus tarjetas a través de la banca digital. Si aún no la tienes, pídela a tu gestor personal o en cualquiera de nuestras oficinas. 

Solicita tu tarjeta Solidaria a través del formulario Consigue tu tarjeta solidaria en el apartado Cuentas y Tarjetas de la sección Particulares de nuestra página web.

También puedes obtener más información o solicitar tu tarjeta Solidaria en cualquiera de nuestras oficinas.

El código CIP es un número de 6 dígitos que utilizan todas nuestras tarjetas de débito y crédito para hacer compras en sitios web seguros.

Puede activarse en cualquier cajero automático de MoraBanc en la pestaña Más opciones del menú principal.

En este post de nuestro blog tienes más información sobre qué es y como funciona.

A partir del 14 de noviembre de 2020, el código CIP será sustituido por el código OTP (One Time Password), un código numérico de un solo uso válido para una única transacción, que recibirás por SMS en tu teléfono móvil cada vez que compres en comercios seguros con tu Visa MoraBanc. Para saber más sobre esta mejora, ponte por favor en contacto con Telebanc llamando al +376 884 884.

Cualquier Visa MoraBanc puede hacerse Solidaria, lo que significa que cada vez que se utilice estarás haciendo pequeñas aportaciones a los proyectos solidarios que tú elijas, redondeando el importe de la compra realizada.

Para complementar tu colaboración MoraBanc donará la misma cantidad.

Encuentra más información sobre nuestras tarjetas para particulares en Cuentas y tarjetas de la sección Particulares de nuestra web.

Si lo que buscas es una tarjeta para negocios, entonces ve a Cobros y pagos de la sección Negocios.

Para conocer nuestras tarjetas para clientes de Banca Privada, ve a Productos exclusivos de la sección Banca Privada.

Obtén más información en cualquiera de nuestras oficinas.

Puedes hacer todo tipo de transferencias y traspasos a través de nuestra banca digital, a través de Cuentas y tarjetas / Operaciones / Envío de dinero.

Indica el tipo de transferencia que quieres hacer y completa los datos necesarios. 

También puedes acudir a cualquiera de nuestras oficinas.