En cas de pèrdua o robatori de qualsevol de les teves targetes de dèbit o crèdit, el primer que s’ha de fer és bloquejar-la immediatament. Pots fer-ho a través de:
Selecciona la targeta a través de la secció de “Comptes i Targetes”, i dins de la pestanya Operacions vés a “Bloquejar targeta”.
Trucant a Telebanc, el nostre servei telefònic d’atenció al client:
Recorda: El bloqueig és definitiu. En bloquejar la targeta, automàticament es genera una nova targeta adscrita al mateix contracte de targetes, amb un nou nombre identificador (denominat PA de la targeta) i es generarà un nou PIN, que podràs canviar en qualsevol caixer automàtic de MoraBanc. Podràs recollir la nova targeta en la teva Oficina gestora en el termini mínim de dos dies hàbils.
Si creus que algú coneix la teva contrasenya d’accés a MoraBanc Digital o les teves claus d’operacions, modifica-les immediatament per garantir la seguretat dels teus comptes. Pots fer-ho a través de:
Dins del teu menú personal, a la secció “Configuració”, navega fins a l’apartat de “Seguretat”, canvia la teva contrasenya o clau i “Confirmar”.
Trucant a TeleBanc, el nostre servei telefònic d’atenció al client:
Recorda: El canvi serà immediat.
Bizum és un servei de pagament integrat a l'aplicació de MoraBanc que et permet enviar i rebre diners de manera instantània, ràpida i fàcil des del teu compte a un altre, sense haver de conèixer el número de compte de l'altra persona, simplement enllaçant el teu número de telèfon mòbil al teu compte bancari. Per utilitzar Bizum, tant tu com la persona a qui envies diners haureu d'haver activat el servei Bizum.
Pots trobar més informació aquí
Revisa regularment els teus extractes i transaccions de la targeta
Podràs detectar qualsevol càrrec erroni comparant els teus extractes amb els rebuts dels establiments. A més, pots veure les transaccions de la teva targeta d'un cop d'ull a l'aplicació o al teu compte bancari en línia.
No donis les teves dades personals per telèfon
No proporcionis informació sobre la teva targeta o dades personals per telèfon, tret que hagis fet tu la trucada. Ningú de cap banc, la policia o una empresa et pot demanar el teu PIN o altres codis de transacció. Només tu has de conèixer aquesta informació.
Pots realitzar un canvi de divises dins del teu compte a través de l'operativa Canviar divisa.
Accedeix al llistat de números prement en Comptes i targetes des de la Posició Global, selecciona el compte desitjat i navega a la pestanya d'Operacions / Canviar divisa.
Pots consultar les transferències ordenades des d'un compte:
Les operacions que s'efectuen a MoraBanc Digital es confirmen amb la contrasenya de l'usuari, que pot configurar des de l'àrea personal. A més, en aquelles transaccions que impliquen moviments de diners entre comptes de diferents titulars, s'envia un sms o un correu electrònic (a escollir) amb una clau d'autorització enviada per MoraBanc sense la qual no es finalitza l'operació.