Formulario de quejas o reclamación
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Información sobre el tratamiento de datos de carácter personal
En cumplimiento de la Ley 15/2003, del 18 de diciembre, de protección de datos personales, el cliente autoriza a que los datos de carácter personal del solicitante consignados en este formulario se incorporen en ficheros cuya titularidad y responsabilidad corresponden a Mora Banc Grup, S.A. y Mora Banc S.A.U (en adelante MoraBanc) para que se traten con la finalidad de tramitar el servicio solicitado y, si es el caso, dar cumplimiento a los contratos que finalmente se formalicen, como también verificar la corrección operativa.
El solicitante autoriza expresamente a que MoraBanc le pueda enviar comunicaciones comerciales o promocionales de productos y servicios, así como informaciones del propio banco, sociales o de otras actividades, en papel o por medios electrónicos (entre otros, mensajes cortos (SMS) al teléfono móvil, correo electrónico, etc.). Este consentimiento tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos.
El hecho de rellenar este formulario implica que el solicitante reconoce que la información y los datos personales que indica son suyos, exactos y ciertos; en caso contrario, MoraBanc declina toda responsabilidad por la carencia de veracidad o de corrección de los datos.
El solicitante autoriza a comunicar o interconectar estos datos a terceros que formen parte del grupo de empresas de MoraBanc, entidades dedicadas fundamentalmente al ámbito financiero, asegurador y de prestación de servicios, considerándose el solicitante informado de esta cesión en virtud de la presente cláusula. El solicitante autoriza a que se le remita información sobre cualquier producto o servicio que comercialicen estas empresas.
El responsable del tratamiento de los datos es MoraBanc. El solicitante queda informado de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición en los términos establecidos en la legislación vigente.
Cumplimente este formulario con los datos requeridos y adjunte la documentación necesaria para tramitar su queja o reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de MoraBanc. La reclamación se resolverá en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde su presentación.
En caso de duda puede consultar el reglamento para la defensa del cliente ver reglamento
Le facilitamos a continuación otros canales de presentación de reclamaciones ante el Servicio de Atención al Cliente (SAC):
- Presencialmente en las oficinas, cumplimentando los formularios que encontrará en los buzones situados en las oficinas de atención al público.
- Por correo electrónico dirigiéndose a client@morabanc.ad.
- Por correo postal a la dirección del SAC: Av. Meritxell, 96 AD500- Edifici Mil·lenni – Andorra la Vella