Com et podem ajudar?


En cas de pèrdua o robatori de qualsevol de les teves targetes de dèbit o crèdit, el primer que s’ha de fer és bloquejar-la immediatament.  Pots fer-ho a través de:

  • MoraBanc Digital (Banca online i App)

Selecciona la targeta a través de la secció de “Comptes i Targetes”, i dins de la pestanya Operacions vés a “Bloquejar targeta”.

Iniciar sessió

  • El teu telèfon

Trucant a Telebanc, el nostre servei telefònic d’atenció al client:

  •  +376 884 884 si truques des d’Andorra, de dilluns a divendres de 8:45 a 17:45, excepte dies festius a Andorra.
  •  +376 884 488 si truques fora d’aquest horari.

Recorda: El bloqueig és definitiu. En bloquejar la targeta, automàticament es genera una nova targeta adscrita al mateix contracte de targetes, amb un nou nombre identificador (denominat PA de la targeta) i es generarà un nou PIN, que podràs canviar en qualsevol caixer automàtic de MoraBanc. Podràs recollir la nova targeta en la teva Oficina gestora en el termini mínim de dos dies hàbils.

Si creus que algú coneix la teva contrasenya d’accés a MoraBanc Digital o les teves claus d’operacions, modifica-les immediatament per garantir la seguretat dels teus comptes. Pots fer-ho a través de:

  • MoraBanc Digital (Banca online i App)

Dins del teu menú personal, a la secció “Configuració”, navega fins a l’apartat de “Seguretat”, canvia la teva contrasenya o clau i “Confirmar”.

Iniciar sessió

  • El teu telèfon

Trucant a TeleBanc, el nostre servei telefònic d’atenció al client:

  • +376 884 884 si truques des d’Andorra, de dilluns a divendres de 8:45 a 17:45, excepte dies festius a Andorra.
  • +376 884 488 si truques fora d’aquest horari.

Recorda: El canvi serà immediat.

Consulta els diferents tipus de comptes disponibles al nostre lloc web.

Si necessites més informació sobre els requisits per obrir un compte, visita les nostres oficines o ves a la nostra pàgina dedicada sobre com convertir-te en un nou client.

Accedeix al banc en línia fent clic al botó "Àrea de Clients" (indicat amb un cadenat) situat a la cantonada superior dreta del nostre lloc web. Has d'iniciar sessió utilitzant el teu nom d'usuari i contrasenya actuals.

Bizum és un servei de pagament integrat a l'aplicació de MoraBanc que et permet enviar i rebre diners de manera instantània, ràpida i fàcil des del teu compte a un altre, sense haver de conèixer el número de compte de l'altra persona, simplement enllaçant el teu número de telèfon mòbil al teu compte bancari. Per utilitzar Bizum, tant tu com la persona a qui envies diners haureu d'haver activat el servei Bizum.

Pots trobar més informació aquí

Pots trobar l'IBAN (número de compte bancari) del teu compte a través de MoraBanc Digital o a l'aplicació mòbil.

L'IBAN és un número de 24 dígits (ADXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) que apareix sota cada àlies de compte.

Recomanacions generals

  • Revisa regularment els teus extractes i transaccions de la targeta

    Podràs detectar qualsevol càrrec erroni comparant els teus extractes amb els rebuts dels establiments. A més, pots veure les transaccions de la teva targeta d'un cop d'ull a l'aplicació o al teu compte bancari en línia.

  • No donis les teves dades personals per telèfon

    No proporcionis informació sobre la teva targeta o dades personals per telèfon, tret que hagis fet tu la trucada. Ningú de cap banc, la policia o una empresa et pot demanar el teu PIN o altres codis de transacció. Només tu has de conèixer aquesta informació.

Temes destacats

FAQ's

Preguntes més frequents

Has buscat el següent terme: Seguretat online

Fins ara, per autoritzar una compra en un comerç electrònic, es feia servir una clau de sis xifres que només sabies tu, anomenat codi CIP.

A partir del 14 de novembre de 2020, el codi CIP serà substituït pel codi OTP (One Time Password), un codi numèric d’un sol ús vàlid per a una única transacció, que s’envia per SMS al telèfon mòbil enregistrat del titular de la targeta cada vegada que es fa una compra a comerços electrònics segurs amb les targetes MoraBanc.

Si desitges modificar les teves dades de seguretat accedeix a MoraBanc Online i accedeix al teu perfil a través del menú superior i, a la secció Configuració, navega fins a l'apartat Seguretat.

També pots visitar qualsevol de les nostres oficines.

Per fer una compra online en un comerç segur és necessari:

  1. Introduir les dades de la targeta.
  2. Es rebrà un missatge SMS al mòbil enregistrat del titular de la targeta amb un codi numèric de 6 dígits. És el codi OTP (One Time Password) vàlid únicament per l’operació en qüestió.
  3. Un cop s’introdueix aquest codi, el pagament queda confirmat i l’operació haurà finalitzat amb èxit.

Per augmentar la seguretat, el temps màxim per completar el procés es de 10 minuts des de que s’inicia el pagament de la compra fins que es confirma.

Si creus que algú coneix la teva contrasenya d'accés de MoraBanc Digital, modifica-la immediatament per garantir la seguretat dels teus comptes.

Pots fer-ho mitjançant:

  • MoraBanc Online i MoraBanc App. A l'opció Seguretat de la Secció de Configuració.
  • Telèfon. Trucant a TeleBanc, el nostre servei telefònic d'atenció al client, al +376 884 884.

Els serveis de MoraBanc Digital són segurs, atès que incorporen la tecnologia de seguretat més actualitzada.

Per a més informació, consulta l'apartat Seguretat, ubicat al peu de pàgina del nostre web.

54 Resultats relacionats

CONTACTE

Encara necessites ajuda?

Nom*
Cognom (s)*
correu electrònic*
número de mòbil*
país de residència*
algun dubte?*

Mora Banc Grup, SA,Mora Banc Grup, SA, amb domicili a l’Av. Meritxell número 96, AD500 Andorra la Vella, és el responsable del tractament de les dades personals contingudes en el present formulari amb la finalitat d’atendre la vostra sol·licitud. En qualsevol moment podreu accedir, rectificar, suprimir, limitar, oposar-vos, demanar la portabilitat i retirar el vostre consentiment a través de l’adreça electrònica següent: protecciodedades@morabanc.ad. Per a més informació sobre el tractament de les dades de caràcter personal per part de Mora Banc Grup, SA consulteu la Política de privacitat web.

També pots posar-te en contacte amb nosaltres trucant al +376 884 884