comportement des utilisateurs de banque digitale

Le Ministère du Tourisme, de l’Énergie et de la Stratégie numérique de notre pays voisin, l’Espagne, a publié récemment les résultats de son étude sur la cybersécurité et la confiance en ligne dans les foyers espagnols. Ce rapport est réalisé deux fois par an et portait cette fois-ci sur la seconde moitié de l’année 2017.

Dans un monde de plus en plus digitalisé, certains thèmes sont devenus fondamentaux, tels que l’accès sécurisé à Internet, l’utilisation de nos données à caractère personnel ou la protection contre les fraudes et attaques sur nos appareils. Les principales conclusions de l’étude sont les suivantes :

• Les utilisateurs reprennent confiance après les cyberattaques à l’échelle mondiale de mai 2017, avec le ransomware appelé Wannacry.
• Internet est perçu comme un lieu de plus en plus sécurisé.
• Toutefois, en dépit de cette sensation de sécurité, les logiciels malveillants continuent de représenter une menace, car ils parviennent très souvent à franchir les principales barrières de protection (antivirus et pare-feu).
• L’étude note un certain relâchement au niveau des mesures de sécurité prises par les utilisateurs, car la plupart de ces derniers pensent que leurs appareils sont « raisonnablement protégés ».

Le rapport consacre également une section spécifique à l’analyse du comportement des utilisateurs de banque digitale et à l’évolution chronologique des critères suivants :

confiance dans les opérations financières effectuées en ligne vs. offline

MoraBanc mise depuis un moment déjà sur la transformation digitale de la banque andorrane et il est gratifiant de voir que les utilisateurs ont de plus en plus confiance dans les opérations financières effectuées en ligne, bien qu’il reste encore un long chemin à parcourir :

Nous sommes conscients qu’il existe un monde extérieur hostile et que la sécurité de nos opérations financières doit être l’un des éléments à prendre compte. C’est pour cette raison qu’avec MoraBanc Digital, nous encourageons une utilisation sécurisée et responsable de nos applications. Voici quelques conseils pour vous aider à protéger votre vie digitale:

• Modifiez le mot de passe d’accès à votre banque en ligne : il s’agit d’une méthode très efficace et simple. Faites-le au moins une fois par an.
• Évitez de vous connecter à partir de réseaux wi-fi publics et gratuits, car ces derniers sont une source possible d’accès à vos appareils et comptes en ligne si vous les utilisez pour y accéder.
• Configurez vos questions de sécurité. En cas d’oubli ou de verrouillage de votre mot de passe d’accès à MoraBanc Digital, vous disposerez ainsi d’un second filtre de sécurité grâce aux questions que vous aurez choisies et auxquelles vous aurez préalablement répondu.
• Utilisez les filtres de sécurité biométriques : votre visage ou votre empreinte digitale sont uniques et impossible à hacker. Nous vous offrons donc la possibilité d’accéder à votre banque en ligne et de signer des opérations en vous identifiant par votre empreinte (Touch ID) ou votre visage (Face ID).
• Installez un bon programme antivirus ou pare-feu : bien qu’un tel programme ne vous garantisse pas une protection fiable à 100 %, il vous permettra néanmoins de renforcer sensiblement la défense de vos appareils face à de possibles intrusions.
• Une banque ne vous demandera jamais (ni par courriel, ni par téléphone, ni par aucun autre canal) votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe. Ne faites confiance à aucune communication qui vous les demande, car il s’agit très vraisemblablement d’un cas de phishing.

Si vous recevez un message qui vous semble suspect ou étrange, contactez notre service client, TeleBanc, au +376 884 884. Pour éviter toute fraude éventuelle, connectez-vous toujours à votre banque en ligne via notre site Web ou notre application mobile.