Política de privacidad
- I. Responsable del tratamiento
- II. Delegado de Protección de Datos
- III. ¿Qué datos personales trata MoraBanc?
- IV. ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de los datos personales?
- V. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
- VI. ¿Cómo puedo revocar mi consentimiento?
- VII. ¿A quién comunicaremos sus datos?
- VIII- Derechos en materia de protección de datos
- IX. Seguridad de los datos personales
- X. Actualizaciones y cambios en la Política de privacidad
I. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es MORA BANC GRUP, SA, con domicilio en la Avenida Meritxell, 96, AD500 – Andorra la Vella, inscrita en el Registro de Sociedades del Principado de Andorra con el número 1828 (en adelante, «MoraBanc» o “la Compañía»).
II. Delegado de Protección de Datos
Para cualquier consulta o solicitud que tenga en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de MoraBanc a través de la dirección de correo electrónico siguiente: dpo@morabanc.ad.
III. ¿Qué datos personales trata MoraBanc?
Los datos personales que tratamos son aquellos que usted nos facilita a través de formularios web, del servicio de chat, la atención de banca telefónica, la aplicación móvil o aquellos datos obtenidos de la navegación por la página web de MoraBanc. Más concretamente: nombre y apellidos, dirección postal y de correo electrónico, número de teléfono, datos de navegación por la página web y, en su caso, datos académicos y profesionales o cualquier otra información que desee facilitarnos en los campos de obtención de información. En cualquier caso, los datos que le solicitaremos serán proporcionales y no excesivos, necesarios para gestionar su solicitud.
En caso de que desee contratar alguno de los productos o servicios ofrecidos en el sitio web, le informaremos de las condiciones legales en materia de protección de datos particularmente aplicables a cada caso.
IV. ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de los datos personales?
A) Formularios de contacto y ayuda, solicitud de información, quejas y sugerencias:
En caso de que haya cumplimentado sus datos en cualquiera de los formularios de contacto, de solicitud de información, de queja o de sugerencia incluidos en el sitio web, o bien de que nos haya contactado para realizar u obtener información sobre cualquier gestión en relación con nuestros productos o servicios, trataremos sus datos personales para poder atender y gestionar su solicitud y resolver su petición de información.
El tratamiento de estos datos personales se basa en el consentimiento que usted presta en el momento en que realiza activamente su solicitud o, en su caso, podrá entenderse que este tratamiento estará basado en medidas precontractuales basadas en su solicitud.
B) Contratación de los productos o servicios ofrecidos en el sitio web:
En este caso sus datos deberán tratarse considerando que es información imprescindible para poder formalizar y cumplir la relación contractual, además de para prestarle los diferentes servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web y que usted nos pueda solicitar. Asimismo, este tratamiento será necesario para poder cumplir determinadas obligaciones legales derivadas de la gestión y mantenimiento de la relación contractual de los productos y servicios que nos solicite, como por ejemplo en materia de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Podrá ampliar la información sobre el tratamiento de los datos personales derivado de la prestación de los servicios consultando nuestra Política de protección de datos de clientes de MoraBanc.
C) Servicio de Broker Online
Mediante este servicio el usuario podrá consultar información sobre la cotización de los mercados principales, así como, si lo desea, crear cuentas de valores virtuales para poder realizar simulaciones de compraventa de acciones. En caso de que ya sea cliente de MoraBanc, podrá crear esta cuenta a través de la banca online.
En este caso sus datos deberán ser tratados considerando que es información imprescindible para poder formalizar y cumplir la relación contractual, además de para prestarle los servicios que nos solicite. Podrá ampliar la información sobre el tratamiento de datos personales derivado de la prestación de los servicios en nuestra Política de protección de datos de clientes de MoraBanc.
D) Banca Online de MoraBanc, Servicio de Banca Telefónica, Banca Electrónica y aplicación móvil
Estos servicios permiten a los clientes de MoraBanc realizar sus operaciones bancarias a través de internet (Banca Online o aplicación móvil) o mediante una llamada telefónica.
En este caso sus datos deberán tratarse considerando que es información imprescindible para poder formalizar y cumplir la relación contractual, además de para prestarle los servicios que nos solicite a través de estos medios. Podrá ampliar la información sobre el tratamiento de datos personales derivado de la prestación de los servicios en nuestra Política de protección de datos de clientes de MoraBanc.
E) Servicio de Gestor Directo
Los usuarios registrados podrán consultar sus dudas a través de nuestro servicio de Gestor Directo, disponible en el área de clientes y en la app.
En este caso trataremos los datos personales que nos facilite a través del chat para poder atender y gestionar su solicitud y resolver la petición de información que pueda requerir.
El tratamiento de estos datos personales se basa en el consentimiento que usted presta al enviar activamente su solicitud a nuestro gestor a través del servicio de chat en línea.
F) Ofertas de trabajo
En este caso, MoraBanc le ofrece la posibilidad de adjuntar su CV para participar en los procesos de selección de ofertas de trabajo o prácticas disponibles.
El tratamiento de estos datos personales se basa en el consentimiento que usted presta al enviar la solicitud.
G) Blog
En caso de que haya cumplimentado sus datos en el formulario de contacto del Blog, MoraBanc tratará sus datos personales para enviarle información sobre las novedades publicadas en el Blog, de acuerdo con los intereses que usted mismo haya seleccionado. En este sentido, podrá escoger libremente en dicho formulario los temas a los que desea suscribirse.
El tratamiento de estos datos personales se basa en el consentimiento que usted presta al suscribirse al Blog.
H) Plataforma de venta de entradas
El sitio web le permite asimismo comprar entradas para diferentes eventos de ocio, cultura y deporte que se van actualizando en el sitio web de acuerdo con los diferentes acuerdos suscritos por MoraBanc.
MoraBanc facilita a los usuarios esta pasarela de compra de entradas. Para acceder a ella es necesario conectar con los sistemas de información facilitados por las diferentes entidades para gestionar los precios y la disponibilidad. Asimismo, MoraBanc comunicará los datos personales relativos a la compra a las entidades mencionadas para que puedan acreditar la formalización de la venta de las entradas. Este tratamiento será necesario para la propia ejecución del contrato de compraventa de entradas.
I) Cookies
Le informamos de que utilizamos cookies propias y de terceros para: (i) facilitar su navegación en el sitio web, (ii) elaborar información estadística y (iii) analizar sus hábitos de navegación con fines publicitarios.
El tratamiento de estos datos personales se basa en el consentimiento que usted presta al aceptar el uso de las cookies en el panel de información sobre cookies que se recoge en la Home Page del sitio web.
Si desea conocer más detalles acerca de las cookies que utilizamos, su finalidad y otra información de interés, consulte nuestra Política de cookies.
J) Acceso a las redes sociales de la Compañía:
A través del sitio web puede acceder a nuestras redes sociales y plataformas; son las siguientes:
- YouTube
En caso de que se ponga en contacto con nosotros a través de alguna de estas redes sociales o plataformas, sus datos deberán ser tratados para poder atender y gestionar su solicitud y resolver la petición de información requerida.
El tratamiento de estos datos personales se basa en el consentimiento que usted presta al enviar activamente su solicitud a través de estas redes.
V. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservaremos la información que nos facilite durante el tiempo estrictamente necesario para atender y gestionar sus solicitudes. Una vez hayamos dado respuesta a su solicitud, únicamente conservaremos sus datos (debidamente bloqueados, en su caso) a disposición de la alcaldía y los tribunales, en caso de posibles reclamaciones.
En aquellos casos en que realice una simulación (por ej., de un préstamo o una hipoteca), conservaremos la información que hayamos recibido durante tres meses con el fin de facilitar y agilizar el proceso de contratación si finalmente decidiese optar por ella, así como para ayudarle a completar este proceso. Una vez transcurrido este plazo, procederemos a eliminarla.
Si finalmente contratase cualquiera de nuestros productos o servicios financieros, le informaremos, en cada caso concreto, de durante cuánto tiempo conservaremos y utilizaremos sus datos personales, en función de la legislación aplicable. En cualquier caso, en caso de que esté interesado en conocer estos plazos, puede consultar la Política de protección de datos de clientes de MoraBanc.
Los datos obtenidos para examinar las candidaturas se conservarán durante el plazo que dure el proceso de selección. En caso de que no sea seleccionado, sus datos se conservarán durante un plazo máximo de dos años.
En relación con la suscripción al Blog, sus datos se podrán tratar mientras mantenga el consentimiento para recibir información sobre nuestras publicaciones. En caso de que retire su consentimiento, dejaremos de remitirle esta información. Asimismo, en caso de que nos haya autorizado para enviarle comunicaciones comerciales, podrá revocar su consentimiento respecto al envío de estas comunicaciones cuando así lo considere.
En el caso de las cookies, sus datos se podrán tratar mientras mantenga su consentimiento para instalarlas y durante la vigencia de dicha instalación. Podrá revocar este consentimiento cuando así lo considere.
VI. ¿Cómo puedo revocar mi consentimiento?
Podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, de manera gratuita y sin que sea necesaria ninguna justificación, expresando su voluntad en este sentido enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico siguiente: protecciodedades@morabanc.ad.
VII. ¿A quién comunicaremos sus datos?
MoraBanc cuenta con la colaboración de terceros proveedores de servicios ubicados en Andorra o en la Unión Europea, los cuales, ocasionalmente, pueden tener acceso a sus datos personales (proveedores de servicios tecnológicos o informáticos, empresas de seguridad o de atención al cliente) y que prestan servicios como encargados de tratamiento de MoraBanc.
En cualquier caso, MoraBanc sigue criterios estrictos de selección de proveedores para dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos. En este sentido, se compromete a suscribir con dichos proveedores el correspondiente contrato de protección de datos, en virtud del cual estos se obligan a cumplir con sus obligaciones en materia de protección de datos, y en concreto, se obligan al cumplimiento de las medidas jurídicas, técnicas y organizativas requeridas, al tratamiento de los datos personales para los fines pactados y a no tratarlos para ningún otro fin ni cederlos a terceros.
Por otra parte, MoraBanc podrá comunicar los datos de los interesados a terceros en caso de que la Compañía se vea legalmente obligada a ello (a las administraciones públicas, la alcaldía o los tribunales).
VIII- Derechos en materia de protección de datos
De acuerdo con la normativa de protección de datos, usted puede ejercer los derechos siguientes:
- Acceso: puede obtener información relacionada con el tratamiento de sus datos personales y una copia de dichos datos personales.
- Rectificación: si considera que sus datos personales son inexactos o están incompletos, puede solicitar la modificación de estos datos personales.
- Supresión: puede requerir la eliminación de sus datos personales, en la medida permitida por la ley.
- Limitación del tratamiento: puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales si (i) no está de acuerdo con la exactitud de sus datos, (ii) considera que es un tratamiento ilícito, (iii) si necesita los datos para formular o ejercer alguna reclamación, o bien (iv) desea ejercer el derecho de oposición.
- Oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular. El interesado tiene derecho, por ejemplo, a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines comerciales, lo cual incluye la elaboración de los modelos analíticos relacionados con esta actividad.
- Portabilidad de los datos: siempre y cuando sea legal y técnicamente posible, tiene derecho a que se le vuelvan los datos personales que nos ha proporcionado o, cuando sea técnicamente posible, a un tercero.
- Retirada de su consentimiento: siempre que haya otorgado el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, tendrá derecho a retirarlo en cualquier momento.
Puede ejercer estos derechos mediante el envío de un correo electrónico a protecciodedades@morabanc.ad o por correo postal dirigiéndose a MORA BANC GRUP, SA (Atención del Delegado de Protección de Datos), Avenida Meritxell, 96, AD500 – Andorra la Vella | Principado de Andorra.
En caso de que su identidad no pueda verificarse por otros medios deberá aportar una copia del pasaporte o del documento de identificación oficial que le identifique.
IX. Seguridad de los datos personales
Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos de que MoraBanc ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales suministrados, su alteración, pérdida y tratamientos o accesos no autorizados.
X. Actualizaciones y cambios en la Política de privacidad
MoraBanc podrá modificar esta Política de privacidad en función de las nuevas exigencias legislativas y reglamentarias, o bien con el objetivo de adaptar dicha política a las instrucciones emitidas por la APDA.
Los cambios significativos que puedan introducirse en esta política de privacidad se comunicarán al usuario, bien mediante un aviso informativo en la página web, bien a través de un correo electrónico que se enviará a los usuarios registrados.